Zwroty i odstąpienie od umowy

Zwroty i odstąpienie od umowy — 14 dni

W naszym sklepie zwroty są proste. Masz 14 dni od otrzymania Towaru, by odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

📋 Jak złożyć zwrot — krok po kroku

  1. Powiadom nas o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki:
    • 📧 Najszybciej: e-mail na [email protected]
    • 📞 Możesz też zadzwonić: +48 790 737 237
    • 📮 Lub listownie: Anna Księżniak, ul. Hawajska 12/48, 02-776 Warszawa

    Możesz skorzystać z naszego gotowego formularza: 👉 Pobierz wzór oświadczenia o odstąpieniu

  2. Odeślij Towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Adres do zwrotów:

    Anna Księżniak
    ul. Hawajska 12/48
    02-776 Warszawa

    Prosimy o wcześniejsze potwierdzenie e-mailem — pomożemy w organizacji odbioru.

  3. Otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia (lub od momentu otrzymania zwracanego Towaru — w zależności od tego, co nastąpi później). Zwracamy pełną kwotę zamówienia + koszt dostawy w wysokości najtańszej oferowanej metody.

💰 Koszty zwrotu

Koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Wybierz dowolnego przewoźnika — Paczkomat InPost, kurier DPD/InPost lub Poczta Polska. Polecamy Paczkomat — najwygodniejszy i najtańszy.

📦 Stan Towaru

Towar powinien być w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Możesz go obejrzeć i sprawdzić — w taki sposób, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli używałeś go w sposób wykraczający poza to konieczne do sprawdzenia, możemy obciążyć Cię kwotą wynikającą ze zmniejszenia wartości Towaru.

⚠️ Wyjątki — kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje

  • Towary wykonane na indywidualne zamówienie (np. koszulka z imiennym nadrukiem, grawerunek na zegarku);
  • Towary w opakowaniu, którego nie można ponownie zapieczętować, jeśli zostało otwarte;
  • Pełna lista: art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

🛡 Niezgodność z umową (reklamacje)

Jeśli Towar jest niezgodny z umową (np. wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem), masz 2 lata na zgłoszenie reklamacji — niezależnie od prawa odstąpienia.

Zgłoś reklamację: [email protected]

Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni. Szczegóły w Regulaminie sklepu §7.

🏆 Gwarancja producenta — zegarki

Zegarki Timex i Nautica objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta niezależnie od reklamacji w sklepie. Karta gwarancyjna dostarczana jest wraz z Towarem.

❓ FAQ — Najczęstsze pytania

Czy mogę zwrócić Towar bez podania przyczyny?

Tak. Jako Konsument (osoba fizyczna kupująca poza działalnością) lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PnPK) masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.

Jak długo czekam na zwrot pieniędzy?

Maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwracamy pełną kwotę + koszt dostawy (najtańsza opcja). Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Czy mogę zwrócić koszulkę z indywidualnym nadrukiem?

Niestety nie — towary wykonane na indywidualne zamówienie (custom-printed) są wyłączone z prawa odstąpienia (art. 38 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to koszulek z imiennym nadrukiem czy zegarków z grawerunkiem.

Czy mogę zwrócić Towar uszkodzony przy dostawie?

Tak, to reklamacja (niezgodność z umową). Najlepiej sporządź protokół szkody w obecności kuriera. Skontaktuj się z nami od razu — zorganizujemy wymianę lub zwrot.

Jaka jest gwarancja na zegarki?

Zegarki Timex, Nautica — 24 miesiące gwarancji producenta. Karta gwarancyjna dostarczana z Towarem. Serwis: Timex Polska (autoryzowany).

Jaki adres do zwrotu?

Anna Księżniak, ul. Hawajska 12/48, 02-776 Warszawa. Prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailem — pomożemy w organizacji.

📞 Pomoc

Masz wątpliwości? Napisz lub zadzwoń:

📄 Powiązane dokumenty: