Obowiązuje od: 20.05.2026 · Wersja 2.0

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca / Administrator — Anna Księżniak prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, ul. Hawajska 12/48, 02-776 Warszawa, NIP: 5213134595, REGON: 364141394, marka handlowa Navinations.
2. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem prawyhals.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego (od 01.01.2023; art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta). PnPK korzysta z części praw konsumenta — w szczególności prawa odstąpienia od umowy i przepisów o niezgodności towaru z umową.
6. Towar — produkt oferowany w Sklepie (koszulki, polo, czapki, zegarki, akcesoria żeglarskie i in.).
7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
9. Regulamin — niniejszy dokument, dostępny pod adresem prawyhals.pl/regulamin-sklepu.
10. Polityka prywatności — dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych, dostępny pod adresem prawyhals.pl/polityka-prywatnosci.
11. Dropshipping — model wysyłki, w którym Towar jest wysyłany bezpośrednio od dystrybutora (np. zegarki Timex, Nautica, Ronstan) na podstawie zamówienia złożonego w Sklepie.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta. Stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • E-mail: [email protected]
   • Telefon: +48 790 737 237
   • Adres pisemny: Anna Księżniak, ul. Hawajska 12/48, 02-776 Warszawa
3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka zagraniczna możliwa po wcześniejszym ustaleniu warunków drogą e-mail.
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca HTTPS i pliki cookies, oraz aktywne konto e-mail.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich oraz rozsyłanie spamu.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient może składać zamówienia jako gość lub po założeniu konta. Założenie konta jest bezpłatne i nie jest wymagane do zakupu.
2. Klient może w dowolnym momencie usunąć konto, wysyłając wiadomość na [email protected].
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   • podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych;
   • uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia;
   • działania Klienta szkodliwego dla Sklepu lub innych klientów;
   • oczywistych błędów technicznych po stronie Sklepu (np. błędna cena wskutek pomyłki systemu);
   • braku Towaru u dostawcy / dystrybutora (po wcześniejszym poinformowaniu Klienta i zwrocie środków).
4. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przekazywanych przez Klienta. Szczegóły opisane w Polityce prywatności.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienie składane jest poprzez wybór Towaru, dodanie do koszyka, wypełnienie formularza z danymi i wybór metody dostawy i płatności.
2. Klient jest informowany o łącznej cenie Towaru, kosztach dostawy oraz wszelkich innych opłatach przed złożeniem zamówienia.
3. Ceny w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
4. Zgodnie z Dyrektywą Omnibus (od 01.01.2023), w przypadku obniżenia ceny Towaru obok ceny aktualnej widnieje informacja o najniższej cenie, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia z numerem, listą Towarów, ceną, danymi do dostawy i niniejszym Regulaminem (lub linkiem do niego).
7. Wysyłając zamówienie Klient potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • Przelew bankowy tradycyjny na konto Sprzedawcy;
   • Przelewy24 — szybkie przelewy elektroniczne, karty Visa/Mastercard/Maestro;
   • BLIK;
   • Autopay — karty płatnicze;
   • (jeśli aktywne) PayPo — zakupy z odroczonym terminem płatności do 30 dni.
2. Operatorami płatności są:
   • Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot;
   • PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań;
   • Polski Standard Płatności sp. z o.o. (BLIK), Warszawa.
3. Płatność przelewem tradycyjnym należy dokonać na rachunek Sprzedawcy wskazany w wiadomości potwierdzającej zamówienie. W tytule prosimy wpisać numer zamówienia.
4. Brak płatności w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.
5. W przypadku konieczności zwrotu środków, Sprzedawca dokona zwrotu tą samą metodą, jakiej użył Klient (chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę nieobciążającą go kosztami).

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy:
   • Paczkomat InPost (3 dni robocze od wysłania);
   • Kurier InPost / DPD (1-3 dni robocze od wysłania);
   • (opcjonalnie) Odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu.
2. Czas realizacji zamówienia:
   • Towary z magazynu własnego (koszulki Navinations, polo, czapki): 2-5 dni roboczych (ręczna produkcja na zamówienie).
   • Towary dostępne u dystrybutora (dropshipping — zegarki Timex, Nautica, Ronstan, akcesoria Ronstan): 3-5 dni roboczych. Towar wysyłany jest bezpośrednio od dystrybutora.
   • W okresach wzmożonego ruchu (święta, sezon) czas realizacji może wydłużyć się do 14 dni roboczych — Klient zostanie poinformowany.
3. Koszt dostawy widoczny jest w trakcie składania zamówienia i zależy od wybranej metody.
4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
5. Klient lub osoba upoważniona zobowiązani są do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia opakowania prosimy o sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§ 7. Niezgodność Towaru z Umową (reklamacje)

Na podstawie znowelizowanej Ustawy o prawach konsumenta (od 01.01.2023) reklamacje rozpatrywane są w oparciu o przepisy o niezgodności Towaru z Umową (zastąpiły dotychczasową rękojmię w zakresie konsumenckim).

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z Umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od dostarczenia. W tym okresie domniemywa się, że niezgodność istniała w chwili dostawy.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Konsument / PnPK może żądać:
   1. w pierwszej kolejności: naprawy lub wymiany Towaru;
   2. w przypadku gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa, nadmiernie kosztowna lub niezgodność ujawniła się ponownie: obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy (z wyjątkiem przypadków, gdy niezgodność jest nieistotna).
3. Reklamację należy zgłosić:
   • E-mail: [email protected] (preferowane);
   • Pisemnie: Anna Księżniak, ul. Hawajska 12/48, 02-776 Warszawa.
4. W zgłoszeniu prosimy o podanie: numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty stwierdzenia oraz preferowanego sposobu rozwiązania.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszt zwrotu Towaru.
7. Klient niebędący Konsumentem (przedsiębiorca prowadzący zakup związany z działalnością zawodową) — w jego przypadku stosuje się przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego z możliwością ich umownego ograniczenia.

§ 8. Gwarancja producenta

1. Niektóre Towary objęte są gwarancją producenta, niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową:
   • Zegarki Timex — gwarancja 24 miesiące (Timex Group Polska);
   • Zegarki Nautica — gwarancja 24 miesiące;
   • Zegarki Ronstan ClearStart — gwarancja zgodnie z kartą producenta;
   • Pozostałe Towary — zgodnie z informacją na karcie produktu.
2. Karta gwarancyjna oraz instrukcja producenta dostarczane są wraz z Towarem.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

1. Konsument oraz PnPK mają prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na [email protected]) przed upływem 14 dni.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy dostępny jest pod adresem prawyhals.pl/zwroty.
4. Klient zwraca Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
5. Adres zwrotu:
   Anna Księżniak
   ul. Hawajska 12/48
   02-776 Warszawa
   (prosimy o wcześniejsze uzgodnienie z Sprzedawcą formy odesłania).
6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności (w tym koszt dostawy w wysokości najtańszej oferowanej metody) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Wyjątki — prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do umów:
   • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. koszulka z indywidualnym imiennym nadrukiem / grawerunkiem na zegarku) — art. 38 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta;
   • w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

§ 10. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Klient może zapisać się do bezpłatnego newslettera za pomocą formularza na stronie lub checkboxa przy zamówieniu.
2. Newsletter zawiera informacje o nowych produktach, promocjach i wydarzeniach związanych ze Sklepem.
3. Klient może w każdej chwili wypisać się z newslettera klikając link w stopce wiadomości lub pisząc na [email protected].
4. Klientom, którzy dokonali zakupu, Sprzedawca może wysyłać wiadomości follow-up z propozycjami produktów uzupełniających przez okres do 90 dni od zakupu, na podstawie art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (soft opt-in). W każdej wiadomości znajduje się możliwość rezygnacji.
5. Szczegóły dotyczące pomiaru skuteczności komunikacji e-mail (parametry UTM, click tracking) opisane są w Polityce prywatności (§ 11).

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszystkie zdjęcia, opisy, grafiki, logotypy i treści zamieszczone w Sklepie są własnością Sprzedawcy lub jego partnerów i podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Znaki towarowe „Navinations”, „prawyhals.pl” są chronionymi oznaczeniami Sprzedawcy.
3. Znaki towarowe „Timex”, „Nautica”, „Ronstan”, „ClearStart” oraz inne marki produktów oferowanych w Sklepie są własnością odpowiednich podmiotów i są używane wyłącznie w celach informacyjnych oraz oznaczenia sprzedawanego Towaru.
4. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12. Reklamacje świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Nieprawidłowości techniczne dotyczące funkcjonowania Sklepu Klient może zgłaszać:
   • E-mail: [email protected]
   • Telefon: +48 790 737 237
2. W zgłoszeniu prosimy podać: imię i nazwisko, e-mail kontaktowy, opis i datę wystąpienia problemu.
3. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni roboczych.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ODR)

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem uokik.gov.pl.
3. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, służąca do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich w transakcjach internetowych.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 14. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Anna Księżniak (NIP 5213134595). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmian prawnych, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu lub innych uzasadnionych przyczyn. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mail z 14-dniowym wyprzedzeniem.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów na podstawie umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20.05.2026 (wersja 2.0). Klient może pobrać i wydrukować Regulamin w dowolnym momencie.

Wersja: 2.0 · Data: 20.05.2026 · Sprzedawca: Anna Księżniak, NIP 5213134595